Du mur de l’atelier à des enseignements lisibles par tous.
Consignez chaque atelier dans une page, avec les enseignements, un tableau ou deux et un diagramme du parcours, et laissez l’équipe du client la commenter. Les décisions vont dans le fil, et les prochaines étapes deviennent des tâches sur le tableau, où elles sont suivies.
- Des résultats d’atelier qui ne vivent que dans la pellicule de quelqu’un
- Des parties prenantes absentes ce jour-là, qui peinent ensuite à se mettre à jour
- Des prochaines étapes oubliées dès le lendemain
Workshop 2 — findings
Eleven interviews, three patterns. Customers look for their meter reading first, and only then for the bill.
Does this hold for business customers too?
Partly — we test that in round 2.
Their IT team was quiet; invite them next time.
Votre tableau, avec vos mots
Nommez les colonnes comme votre équipe en parle. Chacune est associée à l’une des sept étapes, du backlog au travail terminé, et reçoit un libellé destiné à votre client.
| Votre colonne | Étape | Le client lit |
|---|---|---|
| Recherche | Backlog | Recherche |
| Atelier prévu | Planifié | À venir |
| Synthèse | En cours | On y travaille |
| Revue parties prenantes | En revue | Votre avis, s’il vous plaît |
| Prototype | En cours | Prototypage |
| Transmis | Terminé | Transmis |
Une semaine avec AgencyOS
- 1
Avant : le plan sous forme de page
Objectifs, programme et participants dans un document que l’équipe du client peut lire et commenter avant le jour J.
Documents → - 2
Après : enseignements, photos, parcours
Les photos du mur, les enseignements regroupés dans un tableau, et le parcours client dessiné en diagramme, écrit en simple texte.
Documents → - 3
Les décisions vont dans le fil
Publiez ce qui a été décidé là où vit la relation client, et envoyez-le par e-mail aux parties prenantes qui ne se connectent jamais.
- 4
Les prochaines étapes vont sur le tableau
Chaque prochaine étape devient une tâche avec un responsable, et le client peut la regarder avancer.
Tableau & tâches →
Fonctions les plus utilisées
Des pages avec tableaux, images, colonnes et diagrammes, ouvertes aux commentaires passage par passage.
→Vue d’ensemble du clientLa vue d’ensemble du client, avec ce qui est en cours, ce qui a été décidé et les dernières pages.
→Confidentialité dès la conceptionVotre débrief interne à côté des enseignements partagés, sans que les deux se mélangent.
→AgencyOS n’a pas de tableau blanc. Utilisez votre outil de canevas préféré pendant l’atelier, puis apportez ici les photos et la synthèse, là où le client les retrouvera encore le mois prochain.
Essayez AgencyOS avec vos propres clients.
Nous configurons votre espace avec vous et reprenons vos projets en cours avant la fin du premier appel.